RoamRapid-FAQs zur Einrichtung und Nutzung Ihrer eSIM

RoamRapid bietet eSIM-Tarife für mehr als 190 Reiseziele, darunter Länder- und Regionaltarife. Prüfen Sie die Netzabdeckung, das Datenvolumen und die Gültigkeitsdauer für Ihre Reise auf unserer Reiseziele-Seite.

Unbegrenzte Tarife unterliegen einem täglichen Kontingent an Highspeed-Daten. Sobald Sie Ihr Kontingent aufgebraucht haben, bleiben Sie mit unbegrenztem Datenvolumen bei reduzierter Geschwindigkeit verbunden. Diese reicht für den Versand von Nachrichten, für das Aufrufen von Karten und für einfaches Surfen vollkommen aus.

Ihr Highspeed-Datenvolumen wird alle 24 Stunden erneuert. Unbegrenzte Tarife können nicht aufgeladen werden. Wählen Sie daher beim Kauf bitte die gewünschte Anzahl an Tagen aus.

Ihre eSIM stellt über 4G, LTE oder 5G eine Verbindung zu den Netzen lokaler Partner her, sofern diese verfügbar sind. Die Geschwindigkeit hängt von der lokalen Netzabdeckung und der Netzauslastung ab. Daher kann sie in abgelegenen Gebieten oder an stark frequentierten Orten niedriger sein.

Sobald wir Ihren Kauf bestätigt haben, senden wir Ihnen die Details zur Installation Ihrer eSIM per E-Mail an die beim Bestellvorgang angegebene E-Mail-Adresse. Die E-Mail enthält einen QR-Code und Anweisungen zur Einrichtung. Behandeln Sie diese Angaben vertraulich und bewahren Sie die E-Mail für Ihre Reise auf.

Überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner und vergewissern Sie sich, dass Sie eine Bestellbestätigung erhalten haben. Wenn Sie Ihre Installations-E-Mail noch immer nicht finden können, kontaktieren Sie uns bitte unter Angabe Ihrer Bestellnummer und der beim Bestellvorgang angegebenen E-Mail-Adresse, damit wir Ihren Kauf überprüfen können.

Ja. Sie können einen Tarif für einen anderen Reisenden kaufen und diesem die Installationsdetails zukommen lassen. Achten Sie darauf, dass die eSIM auf dem Smartphone eingerichtet wird, das auf der Reise zum Einsatz kommt. Installieren Sie sie nicht zuerst auf Ihrem eigenen Mobiltelefon.

Sie können per Kreditkarte oder Google Pay bezahlen. Alle Zahlungen werden beim Bezahlvorgang sicher abgewickelt.

Ihre eSIM ist nicht mit Ihren persönlichen Daten verknüpft, weshalb Sie sie weiterhin auf jedem kompatiblen Mobiltelefon installieren können. Wenn Sie Ihre Installations-E-Mail aufgrund eines Tippfehlers in Ihrer E-Mail-Adresse nicht finden können, kontaktieren Sie uns bitte unter Angabe Ihrer Bestellnummer. Wir helfen Ihnen, auf Ihre eSIM zuzugreifen.

Ja. Bitte kontaktieren Sie uns unter Angabe Ihrer Bestellnummer. Wenn Ihre aktuelle eSIM noch nicht installiert oder aktiviert wurde, können wir sie stornieren und Ihnen den Betrag erstatten, damit Sie den für Sie passenden Tarif kaufen können.

Sie können für jede eSIM, die noch nicht installiert wurde, eine vollständige Rückerstattung erhalten. Sobald eine eSIM auf einem Gerät eingerichtet wurde, kann sie nicht mehr erstattet werden. Um eine Rückerstattung zu beantragen, kontaktieren Sie uns bitte vor der Installation Ihrer eSIM unter Angabe Ihrer Bestellnummer und der beim Bestellvorgang angegebenen E-Mail-Adresse.

Die Gültigkeitsdauer beginnt, sobald sich Ihre eSIM zum ersten Mal mit einem unterstützten Netzwerk an Ihrem Reiseziel verbindet. Sie haben ab dem Kauf 180 Tage Zeit, um Ihre eSIM in Betrieb zu nehmen.

Das ist möglich, wenn sich Ihr Smartphone mit einem unterstützten Netz in einem Land verbindet, das im Tarif enthalten ist. Sie müssen dies bei regionalen Tarifen und Anschlussflügen berücksichtigen. Lassen Sie die Verbindung ausgeschaltet, bis Sie sie verwenden möchten.

Sobald Sie landen, folgen Sie den Schritten unter „Wie aktiviere ich die eSIM bei meiner Ankunft?“

Halten Sie auf einem iPhone mit iOS 17.4 oder höher den QR-Code in Ihrer E-Mail gedrückt und wählen Sie eSIM hinzufügen. Sie können die eSIM auf jedem Smartphone auch manuell mit den in Ihrer E-Mail enthaltenen Aktivierungsdaten installieren. Eine Schritt-für-Schritt-Anleitung für iPhone und Android finden Sie in unserer Installationsanleitung.

In der Regel benötigen Sie WLAN oder eine andere Internetverbindung, um Ihr eSIM-Profil herunterzuladen. Schließen Sie die Installation ab, solange Sie eine stabile Internetverbindung haben. Sobald Ihr Reisetarif aktiv ist, nutzt er für die mobilen Daten ein unterstütztes Mobilfunknetz.

Sie können sie installieren, sobald Sie sie erhalten, idealerweise vor Ihrer Reise, solange Sie WLAN haben. Die Gültigkeitsdauer beginnt nicht mit der Installation, sondern erst, wenn sich die eSIM an Ihrem Reiseziel mit einem Netzwerk verbindet.

Sobald Sie gelandet sind, öffnen Sie die Einstellungen Ihres Smartphones und …

1. Aktivieren Sie Ihre RoamRapid-eSIM-Verbindung.
2. Wählen Sie unter „Mobile Daten“ Ihre RoamRapid-eSIM aus.
3. Aktivieren Sie das Datenroaming für diese Verbindung.

Ihr Tarif beginnt, sobald Ihr Smartphone ein unterstütztes lokales Netzwerk findet. Um Gebühren Ihres heimischen Mobilfunkanbieters zu vermeiden, deaktivieren Sie bitte das Datenroaming auf Ihrem Hauptanschluss. In unserer Installationsanleitung finden Sie Schritt-für-Schritt-Anleitungen für iPhone und Android.

Nein. Jede eSIM gilt für einen Tarif und kann nach Ablauf ihrer Gültigkeit nicht wiederverwendet werden. Kaufen Sie für Ihre nächste Reise einfach eine neue eSIM für das jeweilige Reiseziel.

Nein. Nach der Installation bleibt eine eSIM mit dem jeweiligen Mobiltelefon verknüpft und kann nicht auf ein anderes Gerät übertragen werden. Achten Sie also darauf, sie auf dem Smartphone zu installieren, das Sie auf Ihrer Reise verwenden werden.

Sie können sie aus den Einstellungen Ihres Smartphones entfernen, sobald Ihr Tarif abgelaufen ist. Löschen Sie sie nicht, solange Sie noch Datenvolumen oder Tage übrig haben. Wenn Sie sie versehentlich löschen, können Sie sie möglicherweise mit Ihrem ursprünglichen QR-Code auf demselben Smartphone neu installieren – kontaktieren Sie uns, falls das nicht funktioniert. Auf einem anderen Smartphone kann sie nicht installiert werden.

Die RoamRapid-Tarife bieten mobile Daten, aber weder eine Telefonnummer noch herkömmliche Anrufe oder SMS. Über Ihr Datenvolumen können Sie internetbasierte Telefonie- und Messaging-Apps nutzen. Für Anrufe oder SMS, die über Ihren Heimatbetreiber getätigt werden, gelten dessen Tarife.

Ja. Wählen Sie unter „Mobile Daten“ Ihre RoamRapid-eSIM aus und aktivieren Sie den persönlichen Hotspot Ihres Telefons. Jedes verbundene Gerät verbraucht das Datenvolumen Ihres Tarifs.

Melden Sie sich unter Mein Konto an und wählen Sie Ihre eSIM aus, um Ihr verbleibendes Datenvolumen und das Ablaufdatum einzusehen. Der Datenzähler Ihres Smartphones kann Ihnen helfen, Ihren Verbrauch im Blick zu behalten. Sein Erfassungszeitraum stimmt unter Umständen jedoch nicht mit der Gültigkeitsdauer Ihres Tarifs überein.

Sobald Ihr Tarif abläuft, können Sie das darin enthaltene Datenvolumen nicht mehr nutzen, auch wenn noch ein Restguthaben vorhanden ist. Der Tarif kann außerdem nicht erneut aufgeladen werden. Um in Verbindung zu bleiben, kaufen Sie bitte eine neue eSIM für Ihr Reiseziel. Prüfen Sie das Ablaufdatum vor Ihrer Reise unter Mein Konto.

Ja. WhatsApp ist mit Ihrem Konto verknüpft, nicht mit Ihrer SIM-Karte. Daher behalten Sie Ihre Nummer und Ihre Chats, während Sie Ihr RoamRapid-Datenvolumen nutzen. Ihre Haupt-SIM kann für Anrufe und SMS über Ihren heimischen Mobilfunkanbieter in Ihrem Mobiltelefon bleiben.

Melden Sie sich unter Mein Konto an, wählen Sie die eSIM aus, die Sie aufladen möchten, und klicken Sie auf „Aufladen“. Ihr zusätzliches Datenvolumen wird Ihrem aktuellen Tarif hinzugefügt. Aufladungen sind möglich, solange Ihre eSIM gültig ist, auch wenn Sie Ihr gesamtes Datenvolumen aufgebraucht haben, jedoch nicht bei unbegrenzten Tarifen.

Aufladungen sind nur möglich, solange Ihre eSIM gültig ist, auch wenn Sie Ihr gesamtes Datenvolumen aufgebraucht haben. Wenn Ihr Tarif abgelaufen ist oder Sie einen Tarif mit unbegrenztem Datenvolumen nutzen, kaufen Sie stattdessen eine neue eSIM für Ihr Reiseziel.

Die meisten Verbindungsprobleme lassen sich mit folgenden Überprüfungen beheben:

• Vergewissern Sie sich, dass Ihr Tarif noch gültig und Ihr Datenvolumen noch nicht aufgebraucht ist. Überprüfen Sie dies unter Mein Konto.
• Stellen Sie sicher, dass Sie sich in einem Land aufhalten, das von Ihrem Tarif abgedeckt wird.
• Prüfen Sie, ob Ihre RoamRapid-eSIM-Verbindung eingeschaltet ist und für mobile Daten ausgewählt wurde.
• Aktivieren Sie das Datenroaming für Ihre RoamRapid-Verbindung.
• Starten Sie Ihr Smartphone neu oder schalten Sie den Flugmodus ein und wieder aus.

Immer noch nicht verbunden? Kontaktieren Sie uns unter Angabe Ihrer Bestellnummer, Ihres Handymodells und Ihres Reiseziels.

Überprüfen Sie zuerst, ob Ihr Smartphone eSIM unterstützt, nicht auf einen bestimmten Mobilfunkanbieter beschränkt ist und mit einem WLAN-Netz verbunden ist. Wenn sich der Code weiterhin nicht scannen lässt, installieren Sie die eSIM manuell mit den Aktivierungsdaten aus Ihrer E-Mail. Unsere Installationsanleitung zeigt Ihnen, wie es geht.

Bei einigen Android-Smartphones wird eine standardmäßige Datenwarnung angezeigt, die nichts mit Ihrem Tarif zu tun hat. Um diese zu deaktivieren, gehen Sie zu Einstellungen → Verbindungen → Datennutzung. Öffnen Sie Datenwarnung und Datenlimit und deaktivieren Sie das Datenlimit. Die Bezeichnung der Menüpunkte kann je nach Modell variieren.

Das ist normal und hat keinen Einfluss auf Ihre Verbindung. Ihre Daten werden über das Netzwerk unseres Partners geleitet, sodass Ihre IP-Adresse möglicherweise nicht Ihren aktuellen Standort anzeigt, sondern das Land, in dem sich dieses Netzwerk befindet (beispielsweise Hongkong).

Schreiben Sie uns an info@roamrapid.com oder besuchen Sie unsere Kontaktseite. Geben Sie Ihre Bestellnummer an, damit wir Ihnen schneller helfen können.